在线智能客服管理系统（CS）于 2026-10-29 发布，本次覆盖账号安全、订阅计费、租户管理、官网与品牌，以及平台底座与体验等方面。

一、账号安全

  • 上线 MFA 双重验证：支持 TOTP 动态验证码、一次性恢复码、登录二次校验
  • 新增安全设置入口，支持自助绑定、启用、关闭双重验证
  • 增加租户到期校验，避免通过 MFA 绕过服务期限制

二、订阅计费

  • 新增平台账单管理：营收汇总、开票、确认收款、账单作废
  • 新增租户「订阅与账单」页面：套餐、服务期、坐席 / 渠道 / 月会话配额、账单记录
  • 确认收款后自动同步租户套餐与到期时间

三、租户管理

  • 租户列表新增「租户账号」展示，显示管理员账号、账号数量，并支持查看全部登录账号
  • 新建租户表单明确「租户名称 + 租户登录账号」的登录方式，增加账号格式校验
  • 编辑租户时展示关联登录账号

四、官网与品牌

  • 官网首页新增 8 项特色功能：多租户、MFA、订阅计费、AI Copilot、全局搜索、开放 API / Webhook、智能质检 / SLA、客户 360
  • 首页核心功能模块数量更新为 18，并同步首屏能力标签与产品文案
  • 全站启用新版 LOGO：像素 T + 青色 AI 光点，覆盖官网、登录页、控制台、客服挂件、加载页和 favicon

五、平台能力与验证

  • MFA、账单、租户账号、首页及 LOGO 相关 UI 验证通过，无前端报错
  • 完成多租户 SaaS 底座：租户名称登录、独立数据表集、租户数据与 WebSocket 隔离、平台租户管理、套餐配额
  • 完成 Webhook、Open API、工单模板 / 自定义字段、SLA 自动分配、满意度、离线同步、已读回执、消息幂等
  • 上线 AI Copilot、智能质检、客户 360、全局搜索 Ctrl+K、热点问题、交接摘要
  • 知识库扩充至 80 篇文章 / 12 个分类，机器人评测 60 个用例通过率 100%
  • 配置每日 03:15 数据库备份，保留 14 天
  • 完成 11 个核心页面 UI 检查及租户隔离复测